【重要】Fintokei クリスマス・年末年始の営業・サポート体制および取引時間について
いつもFintokeiをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本年も多くのご愛顧を賜り、心より感謝申し上げます。2025年も残すところわずかとなりました。
クリスマスおよび年末年始の営業スケジュールについて、下記の通りご案内いたします。
💰 決済サービスの休業に伴う、ご購入反映・報酬支払い遅延について
年末年始は決済会社や銀行の休業により、通常よりお手続きにお時間を要する場合がございます。
ご利用の銀行等が休業日に該当する場合も、反映までお時間がかかる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
プランのご購入 (国内銀行送金)
12月25日（木）・1月1日（木） は決済サービス側が休業となる可能性があります。
上記日程においてプラン料金をお振込いただいても、反映が翌営業日以降となる可能性がございます。
尚、それ以外の日でも、年末年始は金融機関の混雑により反映が通常より遅れる場合があります。
報酬支払い
弊社サポートデスクの営業時間短縮・休業に伴い、休業期間中にいただいた報酬申請は、処理までにお時間を要する場合がございます。
詳細は以下の「日本語サポートデスクの対応スケジュール」も合わせてご確認ください。
国際銀行送金やカード決済につきましても、同期間中は着金までに通常よりお時間を要する場合がございます。
ご利用の銀行等が休業日に該当する場合も、反映までお時間がかかる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。
⏰ 取引時間の変更について
一部商品の取引時間が、以下の期間中変更となります。詳細は「よくあるご質問（FAQ）」よりご確認ください。該当商品を取引する際はご注意いただけますと幸いです。
なお、クリスマス前後および年末年始は市場の流動性が低下する傾向があります。特にEAをご利用の方は設定変更をご確認いただき、取引や資金管理には十分ご注意ください。
💬 日本語サポートデスクの対応スケジュール
以下の日程で一部休業・短縮営業とさせていただきます。
休業期間中もお問い合わせは受け付けておりますが、返信は営業再開後の対応となります。
| 日付 | 対応内容と時間 |
| 12月22日（月）・23日（火） | お問い合わせ対応：日本時間20時まで報酬支払い手続き：日本時間0時まで |
| 12月24日（水）〜26日（金） | 休業報酬支払い手続き：停止＊報酬申請はいただけますが、弊社側での手続きは停止いたします。 |
| 12月29日（月）・30日（火） | お問い合わせ対応：日本時間20時まで報酬支払い手続き：日本時間0時まで |
| 12月31日（水） | お問い合わせ対応：日本時間15時まで報酬支払い手続き：日本時間18時まで |
| 1月1日（木） | 休業報酬支払い手続き：停止＊報酬申請はいただけますが、弊社側での手続きは停止いたします。 |
※12月22日（月）〜1月1日（木）の期間中は、チャットでのお問い合わせをメール対応に切り替えさせていただく場合がございます。
ご不明な点がございましたら、よくあるご質問または、サポートデスクまでお気軽にお問い合わせください。
できる限り迅速に対応させていただきます。
2026年も、より一層のサービス向上を目指してまいります。
引き続きFintokeiをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
どうぞ素敵なクリスマスと新年をお迎えください 🎄🌅✨
